Algemene Voorwaarden

De Buitenpedagogen – Training ‘Traumasensitief in en met de natuur’

Artikel 1. Definities

Deelnemer:
De natuurlijke persoon en/of organisatie die wenst deel te nemen of deelneemt aan één van de door de Buitenpedagogen georganiseerde trainingen.

Uitvoerder:
De Buitenpedagogen.

Training:
De door Uitvoerder georganiseerde tweedaagse training Traumasensitief in en met de natuur.

Kosten:
De kosten van de training die door de Deelnemer aan Uitvoerder moeten worden voldaan, welke gepaard gaan met het inschrijven en/of volgen van de training.

Schade:
Alle claims, schadevergoedingen en kosten die op welke wijze dan ook verband houden met of voortvloeien uit de opdracht.

Artikel 2. De Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten rondom de georganiseerde training.
Op het moment dat Deelnemer te kennen geeft zich aan te melden voor de training, gaat de Deelnemer akkoord met deze Algemene Voorwaarden én met de betaling van de verschuldigde kosten voor de training.

Artikel 3. Deelname

Een Deelnemer kan zich inschrijven voor de training door middel van het insturen van een inschrijfformulier via de website en het voldoen van de kosten. Inschrijving kan ook per e-mail via info@debuitenpedagogen.nl.
Een plaats in de training is pas gegarandeerd nadat Uitvoerder het ingevulde inschrijfformulier en de betaling in goede orde heeft ontvangen én een bevestiging van deelname per e-mail heeft verstuurd aan Deelnemer.
Deelnemer heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot deelname aan een training binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Indien de uitvoering van de training plaatsvindt binnen de bedenktijd, stemt Deelnemer er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de dienst aanvangt vóór het einde van de bedenktijd. In dat geval vervalt het herroepingsrecht zodra de training volledig is uitgevoerd.
Indien Deelnemer gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetaald.
Deelname aan de training geschiedt volledig op eigen risico van Deelnemer.
Deelnemer wordt verzocht bij lichamelijke en/of mentale klachten voor aanvang van de training in overleg te treden met diens (huis)arts, fysiotherapeut of verloskundige over deelname.

Artikel 4. Betaling

Na inschrijving voor de training via e-mail dienen de kosten uiterlijk 30 dagen na inschrijving, doch uiterlijk één week voor aanvang van de training, te zijn voldaan op rekening:

IBAN: NL30 RBRB 8837 1312 40
T.n.v.: De Buitenpedagogen, Zuidland
O.v.v.: Het factuurnummer
Bij niet-tijdige betaling heeft Uitvoerder het recht de reservering van Deelnemer te laten vervallen. Dit ontslaat Deelnemer echter niet van de betalingsverplichting.
Uitvoerders bieden een duidelijk overzicht van wat is inbegrepen in de kosten voor de training.

Artikel 5. Annulering door Deelnemer

Annulering van deelname aan de training kan uitsluitend schriftelijk worden gedaan via e-mail aan info@debuitenpedagogen.nl en is pas geldig na bevestiging van annulering door Uitvoerder.
Bij annulering van deelname gelden de volgende voorwaarden:
- Tot 8 weken voor aanvang: 15% van de kosten
- Van 8 tot 6 weken voor aanvang: 30% van de kosten
- Van 6 tot 4 weken voor aanvang: 50% van de kosten
- Van 4 tot 2 weken voor aanvang: 75% van de kosten
- Van 2 weken tot de dag van vertrek: 100% van de kosten
Deelname aan het programma tijdens de training geschiedt op basis van vrijwilligheid.
Het afzien van deelname aan (onderdelen van) het programma geeft Deelnemer geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling of een vervangende les/activiteit.
Daarbij wordt opnieuw beoordeeld of er voldoende aanwezigheid is voor accreditatie.

Artikel 6. Annulering en Wijziging door Uitvoerder

Uitvoerder behoudt zich het recht voor de training te annuleren indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende aanmeldingen, ziekte van docenten of overmacht.
In dat geval worden reeds betaalde kosten volledig terugbetaald aan Deelnemer.
Uitvoerder is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien deze wordt gehinderd door overmacht (een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld of voor rekening van Uitvoerder komt).
Een voorbeeld van overmacht zijn weersomstandigheden.
Bij slechte weersomstandigheden kan een geplande buitenactiviteit geen doorgang vinden; Uitvoerder zal in dat geval desgewenst een vervangende activiteit aanbieden.

Artikel 7. Aansprakelijkheid en Risicoacceptatie

Uitvoerder verplicht zich de training naar inzicht en vermogen en conform de SKJ-eisen uit te voeren.
Uitvoerder is niet verantwoordelijk voor schade en/of verlies van eigendommen van Deelnemer op locatie, noch voor lichamelijk letsel voor, tijdens of na de training, inclusief activiteiten en vervoer van en naar de training.
Deelname geschiedt op eigen risico. Deelnemer doet afstand van eventuele aanspraken voortvloeiende uit artikel 6:179 Burgerlijk Wetboek.
Door deelname verklaart Deelnemer zich uitdrukkelijk akkoord met het bovenstaande.

Artikel 8. Privacy

1. De registratie van persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld, en niet doorgegeven aan derde partijen buiten de Buitenpedagogen, administratief medewerkers, het administratiesysteem en de betreffende documenten voor de Belastingdienst.

Artikel 9. Toepasselijkheid en Geschillen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Uitvoerder
betreffende deelname aan de training en alle daaruit voortkomende activiteiten: vervoer, lessen, dan wel advisering in de ruimste zin van het woord.
2. Afwijkingen van deze overeenkomst zijn slechts bindend indien zij schriftelijk zijn bevestigd door Uitvoerder.

Artikel 10. Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle materialen die door de Buitenpedagogen worden ontwikkeld en/of verstrekt in het kader van de training, zoals teksten, werkboeken, presentaties, video’s, opdrachten,
schema’s en overige documentatie, zijn beschermd door het auteursrecht en andere
intellectuele eigendomsrechten. De intellectuele eigendomsrechten op deze materialen
berusten bij de Buitenpedagogen of bij de rechthebbende die de Buitenpedagogen
daarvoor toestemming heeft gegeven.
2. Deelnemers krijgen uitsluitend het recht om de materialen persoonlijk te gebruiken
voor hun eigen leerdoeleinden. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van de Buitenpedagogen materialen geheel of gedeeltelijk te
kopiëren, verspreiden, wijzigen, openbaar te maken, of te gebruiken voor commerciële
doeleinden.
3. Overtreding van dit artikel kan leiden tot civielrechtelijke aansprakelijkheid en/of
schadevergoeding.

Klachtenregeling
Bij De Buitenpedagogen vinden we het belangrijk dat deelnemers en cliënten tevreden zijn over onze trainingen en behandelingen. Toch kan het voorkomen dat er een klacht ontstaat over (een onderdeel van) onze dienstverlening.

Indienen van een klacht
Indien u een klacht heeft, kunt u deze schriftelijk indienen bij De Buitenpedagogen,
t.a.v. de klachtenfunctionaris. Dit kan per e-mail of per post. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Behandeling van de klacht
Na ontvangst van de klacht ontvangt u binnen tien werkdagen een bevestiging van ontvangst.
De klacht wordt vervolgens zorgvuldig onderzocht en binnen acht weken afgehandeld.
Indien meer tijd nodig is om tot een zorgvuldige afronding te komen, wordt u hierover tijdig geïnformeerd met een toelichting op de vertraging.

Bewaartermijn
De klacht en de bijbehorende correspondentie worden twee jaar bewaard in het dossier van De Buitenpedagogen.

Externe klachtenafhandeling
Indien de klacht na de interne afhandeling niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u zich
wenden tot een onafhankelijke externe klachteninstantie: Klachtenportaal Zorg
www.klachtenportaalzorg.nl
De uitspraak van deze externe instantie is voor De Buitenpedagogen bindend.

De Buitenpedagogen – Jolanda Kleijwegt en Anette Duijvestijn
Opgemaakt: 26 juni 2023
🌐 www.debuitenpedagogen.nl
📧 info@debuitenpedagogen.nl